Sobre Giovana Terra...

Com mais de 20 anos de experiência corporativa e especializações em Administração de Empresas, Marketing e Gestão de Projetos, tornou-se referência em Customer Experience, certificada pela CX University e membro da CXPA.

Durante seus 9 anos no Banco Itaú, desenvolveu relacionamentos significativos com colegas, líderes e clientes, compreendendo a importância da confiança e aprofundando seu conhecimento sobre relações sólidas.

Essa experiência proporcionou-lhe uma visão ampla e profunda sobre as necessidades e desejos dos clientes. Pode oferecer soluções inovadoras para impulsionar o sucesso do seu negócio. Saiba mais no botão abaixo…

FALE DIRETAMENTE COMIGO

Adicione o texto do seu título aqui

Sobre a Be CX

Absolutamente todas as empresas em nível global estão sendo impactadas pelas mudanças no comportamento de consumo ocasionado pelo aumento do poder de decisão do cliente nas últimas décadas.

O cliente de hoje, decide com base em muita disponibilidade de informação. De forma simples e rápida, seu cliente pesquisa sobre seu negócio, seu produto, sobre a experiencia de compra com sua empresa através de outras pessoas que já tiveram experiencias reais e até sobre seus concorrentes. E ao avaliar e comparar tudo isso, boa parte das vezes em questão de minutos, ele então decide fechar ou não negócio com você.

Essa decisão será tendenciosa para aquelas empresas que são intencionais quanto a experiência oferecida durante a jornada do cliente…

FALE CONOSCO

Nossas Soluções

Consultoria Empresarial em Centralidade no Cliente

Para empresas com o objetivo de promover uma transformação e implementação da Cultura Customer Centric em seus processos, atendimentos, revisão do ecossistema do negócio, jornadas do cliente, orientação de líderes e equipes, bem como estruturação de métricas e indicadores.
Nossos projetos consultivos são completamente adaptáveis para as necessidades do cliente e pode ser contratado em módulos, se for conveniente.

No botão abaixo você pode conhecer mais sobre as principais etapas de um projeto
consultivo padrão que oferecemos.

AGENDE UM PRÉ-DIAGNÓSTICO GRATUITO

Treinamentos corporativos para Líderes e Equipes

O programa educacional da Be CX é um grande aliado no fortalecimento cultural e direcionamento de comportamentos através da estruturação de momentos em que os profissionais têm a oportunidade de aprender novos  conhecimentos e principalmente, fixar os conceitos aprendidos com atividades práticas totalmente customizadas para as necessidades da empresa.

Somos muito experientes em treinamentos realizados por meios remotos, contudo também trabalhamos com treinamentos presenciais in company.

Clique abaixo e conheça mais sobre nossos workshops.

QUERO TREINAMENTO CORPORATIVO

Palestras

Se você deseja que a Giovana fale sobre Experiência do Clientes e temas relacionados em eventos ou projetos da sua empresa, basta preencher o formulário abaixo com um briefing básico do projeto e sua necessidade de tema e agenda e retornaremos em até 24hs.

QUERO SABER MAIS

Case de Sucesso da Rottas Construtora e Incorporadora

A Rottas realizou um projeto de reestruturação da área de Relacionamento com o Cliente em apenas 100 dias, com a liderança da be CX Consultoria. O projeto foi baseado na análise do estado atual do setor e nas recomendações práticas, levando em consideração os 5 pilares de uma área de atendimento voltada para a Experiência do Cliente. A empresa já está comemorando excelentes resultados, conforme explicado pela Gerente de Marketing e CX da Rottas, Thais Cristiane no video abaixo:

Alguns dos nossos clientes

Blog/Materiais

Fique por dentro das principais novidades através do blog.